Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Stand: 01.04.2026

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Sanfte Zeit – mobile Wellnessmassagen

Inhaber: Michael Fleißner

Adresse: Franz-Zobel-Str. 46

38259 Salzgitter

 

Kontaktdaten:

Mobil: 0175/4193412

sanftezeit@gmx.de

www.sanftezeit.de

 

§ 1 Geltungsbereich

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1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von mobilen Wellnessmassagen und damit zusammenhängenden Leistungen (nachfolgend "Leistungen") zwischen dem Kunden und [Sanfte Zeit – mobile Wellnessmassagen] (nachfolgend „Anbieter“).

2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

3. Mit der Buchung eines Termins erkennt der Kunde diese AGB uneingeschränkt an.

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§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungserbringung

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1. Die angebotenen Leistungen sind reine Wellness- und Präventionsleistungen zur Steigerung des allgemeinen Wohlbefindens und der Entspannung.

2. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt oder Heilbehandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes erbracht. Die Massagen ersetzen keine Konsultation bei einem Arzt, Heilpraktiker oder Physiotherapeuten.

3. Die vereinbarte Behandlungszeit umfasst die reine Massagezeit, das An- und Auskleiden sowie eine kurze Nachruhe.

4. Der Anbieter stellt alle notwendigen Arbeitsmaterialien (Massageliege, Öle, Handtücher etc.) zur Verfügung.

 

§ 3 Gesundheitszustand und Haftung

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1. Wellnessmassagen werden ausschließlich an gesunden Personen durchgeführt.

2. Auskunftspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, den Massage- und Wellnesstherapeuten vor Beginn der Behandlung unaufgefordert und wahrheitsgemäß über seinen aktuellen Gesundheitszustand zu informieren.

Dies gilt insbesondere für:

• Akute fieberhafte oder infektiöse Erkrankungen (z.B. Grippe, starke Erkältung, COVID-19).

• Akute Entzündungen (z.B. Thrombose, Venenentzündung),

• Pilzerkrankungen (Fuß-oder Nagelpilz),

• Herz-Kreislauf-Erkrankungen,

• Krebserkrankungen oder Epilepsie,

• Schwangerschaft,

• Allergien (z.B. gegen Öle),

• Kürzlich durchgeführte Operationen (Narbenbildungen)

• Besondere Hautverletzungen.

Der Kunde ist verpflichtet, bestehende Kontraindikationen vor Behandlungsbeginn mitzuteilen. Hierzu steht unter www.sanftezeit.de ein Gesundheitsfragebogen zum Download bereit, der vorab ausgefüllt eingereicht werden kann. Erfolgt keine Mitteilung über gesundheitliche Einschränkungen, erklärt der Kunde damit verbindlich, dass keine medizinischen Bedenken gegen die Anwendung bestehen. Der Wellness- und Massagetherapeut führt die Behandlung in diesem Fall unter der Annahme vollständiger körperlicher Belastbarkeit durch.

3. Bei Vorliegen von Kontraindikationen kann die Massage abgelehnt oder abgebrochen werden (siehe § 6).

4. Die Haftung für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde Ausschlussgründe verschwiegen oder unvollständig angegeben hat, ist ausgeschlossen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für sein Tun vor, während und nach der Massage.

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§ 4 Preise, Anfahrtskosten, Zahlungsbedingungen und Gutscheine

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1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise der aktuellen Preisliste.

2. Der Gesamtpreis setzt sich aus dem Preis der gewählten Leistung (Servicezeit) zuzüglich einer etwaigen Anfahrtspauschale zusammen.

3. Die Fahrzeit und Entfernung werden von der offiziellen Firmenadresse des Anbieters (Franz-Zobel-Straße 46, 38259 Salzgitter) bis zur Adresse des Kunden auf Basis ortsüblicher Fahrwege (unter Nutzung gängiger Kartendienste bzw. Fahrzeitrechner) berechnet.

4. Die Anfahrtskosten sowie die einzuhaltenden Mindestbuchungszeiten staffeln sich wie folgt:

• Fahrzeit bis 10 Minuten:

  • Keine Mindestbuchungszeit.

  • Keine Anfahrtspauschale.

• Fahrzeit 10 bis 20 Minuten:

  • Mindestbuchungszeit: 60 Minuten (bei Einhaltung der Mindestbuchungszeit entfallen die Anfahrtskosten).

  • Bei Unterschreitung der Mindestbuchungszeit: 5,00 € Anfahrtspauschale.

• Fahrzeit 20 bis 30 Minuten:

  • Mindestbuchungszeit: 90 Minuten (bei Einhaltung der Mindestbuchungszeit entfallen die Anfahrtskosten).

  • Bei Unterschreitung der Mindestbuchungszeit: 10,00 € Anfahrtspauschale.

• Fahrzeit 30 bis 40 Minuten:​

  • Mindestbuchungszeit: 120 Minuten (bei Einhaltung der Mindestbuchungszeit entfallen die Anfahrtskosten).

  • Bei Unterschreitung der Mindestbuchungszeit: 15,00 € Sockelbetrag zzgl. 5,00 € je angefangene 10 Min. Fahrzeit

• Fahrzeiten über 40 Minuten:

  • Mindestbuchungszeit: auf Anfrage.

  • Anfahrtspauschale 20,00 € Sockelbetrag zzgl. 5,00 € je angefangene 10 Min. Fahrzeit

 

​Die erforderliche Mindestbuchungszeit versteht sich pro Anfahrt und Adresse. Die Servicezeiten mehrerer gebuchter Dienstleistungen oder mehrerer Personen an derselben Anfahrtsadresse werden dabei zusammengerechnet, um die Mindestbuchungsdauer zu erreichen.​

5. Das Honorar ist beim Kunden vor Ort unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig. Die Zahlung erfolgt in bar oder nach vorheriger individueller Absprache über die vereinbarten Zahlungswege.

6. Im ausgewiesenen Rechnungsbeträgen ist gemäß §19 UStG keine Umsatzsteuer enthalten

7. Wertgutscheine weisen die gesetzliche Regelverjährungsfrist von 3 Jahren (gemäß § 195 BGB) auf. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

8. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen. Nach Ablauf der dreijährigen Gültigkeitsfrist kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.

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§ 5 Terminvereinbarung, Stornierung und Nichterscheinen

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1. Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald sie vom Anbieter schriftlich bestätigt wurde.

2. Kostenfreie Stornierung: Eine Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Die Mitteilung muss schriftlich (E-Mail) oder telefonisch erfolgen.

3. Ausfallkosten:

Bei einer Stornierung, die:

• weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 25 % der gebuchten Leistung fällig,

• weniger als 18 Stunden vor dem Termin erfolgt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der gebuchten Leistung fällig,

• weniger als 12 Stunden vor dem Termin erfolgt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 75 % der gebuchten Leistung fällig.

4. Nichterscheinen ("No-Show"): Bei unentschuldigtem Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin wird der volle Preis (100 %) der gebuchten Leistung fällig.

5. Kundenverspätung: Bei verspätetem Eintreffen des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, um den Zeitplan für nachfolgende Kunden einzuhalten. Der volle Preis der ursprünglichen Leistung ist dennoch zu zahlen.

6 Anbieterverspätung:

bei einem unentschuldigten verspäteten Eintreffen des Anbieters hat der Kunde folgende Auswahlmöglichkeiten:​

• Erweiterung des Termins um die verspätete Zeit

• Gutschrift der ausgefallenen Zeit auf einen Folgetermin

• Erstattung der ausgefallenen Zeit

• Umbuchung auf einen Ersatztermin

 

§ 6 Ablehnung oder Abbruch der Leistung

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1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Leistung einzuschränken, abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

• Akute Kontraindikationen (gesundheitliche Ausschlussgründe) vorliegen.

• Die Hygiene am Ort des Kunden mangelhaft ist.

• Die räumlichen Voraussetzungen eine sichere und professionelle Behandlung nicht zulassen.

• Der Kunde unangemessenes oder ungebührliches Verhalten zeigt oder sexuelle Anspielungen macht.

• Die körperliche und geistige Sicherheit des Anbieters gefährdet ist.

2. Erfolgt der Abbruch aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund (siehe 6.1), wird die gesamte gebuchte Leistung in voller Höhe in Rechnung gestellt.

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§ 7 Schlussbestimmungen

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1. Gerichtsstand und Rechtswahl: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist [Sitz des Unternehmens].

2. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

3. Datenschutz: Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung der für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) einverstanden. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung notwendig.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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